Zależy nam, aby zakupy w naszym sklepie były w pełni satysfakcjonujące.
Jeżeli produkt nie spełnia oczekiwań, możesz go zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Procedura zwrotu:
Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem: biuro@phoenix-arts.pl, wpisując w temacie „Zwrot – numer zamówienia”. Możesz też wypełnić formularz zwrotu:
Odstąpienie od umowy (formularz online)
Wypełnij poniższy formularz, jeśli chcesz odstąpić od umowy zawartej na odległość.
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia potwierdzimy je e-mailem.
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Termin liczony jest od dnia otrzymania zamówienia.
Odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu, w stanie nienaruszonym, na adres:
Phoenix-arts, ul. Wapienna 2, 42-520 Dąbrowa Górnicza
Do paczki dołącz formularz odstąpienia od umowy lub informację zawierającą dane zamówienia.
Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, na ten sam sposób płatności, którego użyto przy zakupie. Kupujący ponosi koszty przesyłki zwrotnej.
Reklamacje:
Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy lub uszkodzony, prosimy o kontakt na adres biuro@phoenix-arts.pl lub telefonicznie.
W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, opis wady i – jeśli to możliwe – zdjęcia produktu. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni roboczych.